这几天的高负荷学习，让游鱼和陈默想起了高考冲刺，那时候，两人还不认识，却都白天坐在课堂上、晚上埋在台灯下做题。地址失效发送任意邮件到 ltxs Ba@gmail.com 获取最新地址

现在的情况，与当初如出一辙，顶多把当初的台灯换成了日光灯。

最近，两人的课程都上到了‘话术’这一项。

客服，是客户主动呼入，而客户的问题千奇百怪，所应对的话术自然有很多。

销售，是坐席主动呼出，客户拒绝保险的说法也有很多，因此，也诞生了话术。

陈默手里拿着一沓资料，这些资料，公司要求全部记在脑子里。

比如说，客