仲裁部门是一位京华客户服务中心的高级经理提出来的理念，后来，总监在开会时，觉得这个理念有实现的价值。最新地址发送任意邮件到 ltx Sba@gmail.ㄈòМ 获取于是，给这个部门拨了款，提供人力物力，让这位高级经理将这个理念里的部门给具象化。

陈默他们是第一批成员，暂时人数不算多，只有十个人。十个人大部分都是从一线二线抽调过来的，且是业务能力一直保持在中上等水平的客服人员。

在这十个人里头，大约只有陈默的资历最浅、工作经验最薄、人事关系处理要逊色一些，但因为他的努力和天份超过一般坐席，也就被他的主管陶金鸣破格提拔进了仲裁组。

之前，陶金