陈浥尘在正式开始在客服部工作前，田浩然把她带到培训室单独培训一下才交接工作。最新地址发送任意邮件到 ltx Sba@gmail.ㄈòМ 获取

田浩然给陈浥尘看了个ppt，上面分别是某个店铺两个客服的聊天记录，以及客服绩效对比图。

田浩然让陈浥尘自己看完，然后总结一下两个客服的不同之处。

“橙子客服比较专业，服务态度好，基本上解决与排除顾客的问题，主动销售，逼单，回复速度很快，下单率高。荔枝客服回复速度上慢了些，回复上没有那么热情，基本是一问一答，语句比较简单随意，也有逼单，跟进顾客，但是相隔时间太长一般顾客都已经去看别看的商品了。从数据上